Preguntas frecuentes sobre psicología online

Éclore es un servicio de psicología 100 % online que ofrece atención individual, de pareja y familiar, acompañamiento emocional y coaching. Facilitamos el acceso a profesionales colegiados en España mediante videoconferencia.

Sí. Las sesiones se realizan por videoconferencia, sin desplazamientos, desde un lugar tranquilo y privado. Te lo hacemos sencillo para que puedas priorizarte.

Terapia psicológica individual, terapia de pareja, terapia familiar, acompañamiento emocional y coaching. La idoneidad de cada servicio se valora según tus necesidades y en la primera sesión de valoración.

Nuestros profesionales están colegiados en España y cumplen con la ley de febrero de colegios profesionales y la Ley 33/2011 estatal de ordenación de porfesiones sanitarias. Además puedes consultar la formación y especialidades de cada profesional en nuestro equipo de psicólogos.

Si la ansiedad, la tristeza, el estrés, las relaciones u otras dificultades afectan a tu bienestar, una primera valoración puede ayudarte a comprender lo que ocurre y decidir los siguientes pasos.

No. Puedes solicitar una primera valoración aunque no tengas un diagnóstico. El profesional estudiará contigo tus necesidades.

La psicoterapia aborda dificultades psicológicas mediante evaluación e intervención profesional. El coaching se centra en objetivos y habilidades personales y no sustituye la atención sanitaria cuando es necesaria.

Sí. Nuestro equipo de atención al cliente puede explicarte cómo funciona el servicio y orientarte sobre las opciones de cita a través de whatsap.

Recibirás un enlace para acceder a una sala de espera virtual. A la hora prevista, tu psicólogo te dará paso y realizaréis la sesión por videoconferencia.

Para muchas dificultades psicológicas, determinadas intervenciones online cuentan con evidencia de eficacia. Su conveniencia depende de la situación, el enfoque terapéutico y la valoración profesional.

Las sesiones habituales de valoración, terapia individual y terapia de pareja duran 60 minutos.

Un móvil, ordenador o tableta con cámara y micrófono, conexión estable a internet y un espacio donde puedas hablar con privacidad.

Normalmente puedes acceder mediante el enlace de videoconferencia desde un navegador compatible. Si necesitas ayuda técnica, recepción te orientará.

Sí. Recomendamos comprobar antes la batería, los permisos de cámara y micrófono y la estabilidad de la conexión.

Sí, siempre que dispongas de un lugar tranquilo, sin interrupciones y donde puedas hablar con intimidad.

Prueba a salir y volver a entrar en el enlace. Si continúa el problema, contacta con recepción por WhatsApp para buscar una solución.

La atención psicológica está sujeta a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Para proteger tu intimidad, utiliza un dispositivo y un espacio privados.

Es una sesión inicial de 60 minutos en la que el profesional escucha tu situación, recoge información relevante y comienza a orientar contigo el trabajo terapéutico.

La primera sesión de valoración online cuesta 15 € y dura 60 minutos.

Ofrecemos una tarifa inicial reducida para facilitar que conozcas el servicio y al profesional antes de decidir si deseas continuar.

Se exploran tus motivos de consulta, dificultades actuales y objetivos. Si la situación lo permite, también puede iniciarse el trabajo terapéutico.

No necesariamente. Su finalidad principal es valorar tus necesidades, pero puede incluir primeras orientaciones o intervenciones cuando resulte adecuado.

Te enviaremos una valoración inicial que nos ayudará a conocerte y potenciar tu primera cita.Busca un lugar tranquilo, comprueba tu conexión y piensa qué te gustaría contar y qué esperas conseguir.

Sí. Facilitamos una evaluación terapéutica inicial para que el profesional disponga de información previa.

Está pensada para completarse en aproximadamente cinco minutos, aunque puedes dedicarle el tiempo que necesites.

Ayuda a identificar tus principales preocupaciones y a preparar la primera sesión para aprovechar mejor el tiempo.

Puedes valorar cómo te has sentido con el profesional y decidir si quieres continuar. Si es así, organizaremos contigo las siguientes sesiones.

No. La primera valoración no implica compromiso de continuidad.

La tarifa habitual es de 40 € por sesión de 60 minutos. También contamos con profesionales Premium con una tarifa de 65 € por sesión de 60 minutos.

La tarifa habitual de terapia de pareja online es de 40 € por sesión de 60 minutos. Si solicitas un profesional Premium o un servicio con tarifa diferenciada, te informaremos del precio antes de reservar.

Son psicólogos del equipo que diferenciamos por su trayectoria, experiencia profesional o especialización en determinadas áreas terapéuticas. Su tarifa es de 65 € por sesión de 60 minutos. La denominación Premium identifica esta modalidad de servicio; no implica que el resto de profesionales sean menos cualificados.

Porque se trata de profesionales seleccionados por características específicas de experiencia o especialización. Antes de reservar te explicaremos su perfil para que decidas si encaja con tus necesidades y presupuesto.

Sí, según la disponibilidad y la adecuación del profesional a tu caso. Recepción puede explicarte las opciones y sus tarifas antes de confirmar la cita, piensa que los profesionales con mucha experiencia y con una especialidad muy concreta son perfiles muy cotizados y que los ponemos a tu disposión si lo que priorizas es edad, especialidad y/o expericia del profesional.

La tarifa publicada de 15 € corresponde a la primera valoración general. Si solicitas un profesional Premium, confirma previamente con recepción las condiciones y el precio aplicables a esa primera cita.

Sí. El bono habitual de seis sesiones de terapia individual cuesta 210 €, equivalente a 35 € por sesión. Consulta su aplicación y condiciones antes de contratarlo.

Frente a seis sesiones habituales de 40 € (240 € en total), el bono de 210 € supone un ahorro de 30 € (12,5 %).

El bono anunciado corresponde a la tarifa habitual de terapia individual. Consulta con recepción si existe alguna modalidad específica para profesionales Premium; no debe asumirse que el bono general se aplica a sus sesiones.

Puedes pagar mediante tarjeta o Bizum siguiendo las instrucciones de nuestra web de servicios y pagos.

El pago anticipado confirma el compromiso de reserva y permite organizar el tiempo del profesional que te atenderá.

Utiliza siempre el dominio oficial de Éclore y la pasarela de pago habilitada. Si tienes dudas sobre un cobro o su confirmación, contacta por whatsapp con recepción antes de repetir el pago.

Sí, Bizum es una de las formas de pago disponibles, junto con la tarjeta bancaria y transferencias bancarias.

Puedes hacerlo en la página de reserva y pago de la sesión inicial.

Sí. Solicitamos los datos necesarios para la gestión administrativa y la emisión de la factura correspondiente. Emitimos factura en el 100% de los casos.

Puedes solicitarla desde nuestra web o contactar con recepción a través del whatsapp. Comprobaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos de confirmación.

No. La solicitud o pre-reserva debe ser confirmada por recepción y completarse los pasos de pago y registro indicados.

Te propondremos alternativas disponibles para que elijas la que mejor se adapte a ti.

Sí. Puedes indicarnos tus preferencias y las coordinaremos con la agenda del profesional.

Sí. Puedes solicitar un cambio de fecha u horario respetando las condiciones de modificación.

Debes comunicar cualquier cancelación o cambio con más de 24 horas de antelación, conforme a las condiciones de contratación aplicables.

La ausencia o una cancelación fuera del plazo establecido puede dar lugar al cobro de la sesión según las condiciones aceptadas al contratar.

La cita no queda confirmada y el horario puede liberarse para otras personas.

Habitualmente enviamos un recordatorio el día anterior con el enlace de acceso a la videoconferencia.

Puedes escribir a recepción mediante los canales de contacto de Éclore, incluido WhatsApp.

Sí. Puedes consultar los perfiles y comunicarnos tus preferencias, siempre sujeto a disponibilidad y adecuación a tu situación.

Te preguntamos por el motivo de consulta y tus preferencias, y valoramos qué profesional puede encajar mejor con tus necesidades.

Sí. Indícanos qué necesitas y comprobaremos qué profesionales cuentan con la formación y experiencia correspondientes.

Podemos consultar la disponibilidad de profesionales con formación en EMDR. La idoneidad de este enfoque debe valorarla el profesional para cada caso.

Sí. Puedes indicarlo al solicitar tu cita y te informaremos de las opciones disponibles.

Puedes comunicárselo al profesional o a recepción. Te ayudaremos a valorar cómo continuar y, si procede, alternativas dentro del equipo.

Sí. Puedes solicitar orientación para valorar un cambio de profesional.

En la página de psicólogos de Éclore encontrarás los perfiles del equipo.

Entre otras cuestiones, dificultades emocionales, ansiedad, estrés, autoestima, relaciones y experiencias difíciles, siempre según la valoración y especialización del profesional.

Ofrece un espacio para explorar dificultades de relación, comunicación, conflictos y objetivos compartidos con ayuda profesional.

Habitualmente se busca la participación de ambos, aunque el profesional puede valorar cómo iniciar el proceso según el caso.

Puede valorarse la conexión desde ubicaciones diferentes si se garantizan las condiciones técnicas y de privacidad necesarias.

No. También puede ayudar a mejorar la comunicación, tomar decisiones o gestionar una separación de forma más saludable.

Sí. La modalidad y participantes se adaptan a la valoración profesional y a las necesidades familiares.

Sí. Puedes trabajar individualmente cómo te afectan las dificultades de tus relaciones.

Puedes consultarnos desde el extranjero. Antes de confirmar una intervención psicológica, verificaremos su viabilidad profesional y las condiciones aplicables en tu país de residencia.

Sí, todo nuestro equipo te ofrece el servicio desde Alemania según tu situación y la normativa aplicable europea.

Sí, atendemos a Reino Unido y nuestra pasarela de pagos te facilitaran la conversión de moneda de forma instantanea.

Si, atendemos a toda Europa y Latinoamerica

Hablar en tu idioma habitual puede ayudarte a expresar emociones, experiencias y matices personales con mayor comodidad.

Coordinamos las citas tomando como referencia la hora peninsular española e indicamos la equivalencia cuando sea necesario. La diferencia horaria puede variar durante el año.

Consúltanos antes del traslado para revisar la viabilidad de continuar la atención desde tu nuevo país de residencia.

Tratamos la información conforme a las obligaciones aplicables de protección de datos y confidencialidad. Puedes consultar la información de privacidad antes de iniciar la atención.

Para identificarte, gestionar la atención, cumplir las obligaciones legales y realizar los trámites administrativos necesarios.

Es la información que recibes sobre la intervención y sus condiciones para que puedas decidir libremente si deseas participar.

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a info@eclorepsicologia.com. Algunos datos clínicos pueden estar sujetos a plazos legales de conservación, por lo que su supresión inmediata no siempre es posible.